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照明灯具行业竞争惨烈 发展存在三大问题 由上个世纪90年代,消费者购买大宗电器产品的送货上门到签收需要十几分钟以上的时间到今天,无论是哪家电器大卖场的送货员,只需要把货送到消费者家中,马上就能让消费者签收。这种时代变化,一是基于大家电产业的日渐成熟,消费者对产品的熟悉是信任的基础;二是服务竞争的惨烈,已经迫使大部分家电卖场都推出了7天内任何产品质量问题,商家实现无条件退换货政策。 由上个世纪90年代,消费者购买大宗电器产品的送货上到签收需要十几分钟以上的时间到今天,无论是哪家电器大卖场的送货员,只需要把货送到消费者家中,马上就能让消费者签收。这种时代变化,一是基于大家电产业的日渐成熟,消费者对产品的熟悉是信任的基础;二是服务竞争的惨烈,已经迫使大部分家电卖场都推出了7天内任何产品质量问题,商家实现无条件退换货政策。 而反观照明行业的现状,灯具在议价、质检、配送、安装和售后也存在类似的现象。灯具行业大小品评上千种,同种款式不同品牌的灯具价格差异非常明显,而质量很难从外观判断出有明显的差异,这就导致了在灯具渠道商为获取更高的利润以次充好,而消费者总是期望得到物美价廉的灯具,配套的质量检测判定和市场核准指导价格体系,导致灯具市场交易环节比较混乱;另外由于灯具属于易碎品,在配送、安装及售后也存在一定的纠纷。总体来看,这其中至少有三个问题是无法回避的: 传统渠道交易效率低下 在传统的实体店中,消费者会通过反复的“试看摸”来“眼见为实”,相比于大家电产品的技术含量,照明产品的技术含量基本属于“幼儿版”,从技术的角度上来说,照明产品的消费者“试看摸”基本上是不可能发现有质量问题的,当大家电产品都不需“试看摸”来验证的话,照明产品的“试看摸”属于形式和流程,属于自我安慰型。换句话说,如果信任基础足够,这个流程和形式是可以省略的,渠道的交易效率是可以提高的。 无法保障消费者利益最大化 作为普通消费者是要在恒定的产品质量前提下,最便捷地获取产品;而且不愿付出存在明显差异的成本;并且希望服务有所保障。而在市场经济条件下,完全化的市场竞争,必然会将成熟产品和行业推向这样一个境地。以消费者需求为导向,必然要求企业提供高性价比的产品,并通过服务建立差异化竞争优势。 流程的繁琐和复杂,无形中增加了成本 这其中不仅是消费者的成本,还包括商家的成本。如果网上能够实现“所见即所得”,消费者何必要跑到车水马龙、污水横流的建材市场亲自去走一些无谓的流程和形式?商家又何必在寸土寸金的市场里花上大笔。这个冬天不太冷 2011冬季最热门装修案例 一对甜蜜幸福小夫妻,一套温馨简约三居室,没有设计师,完全自助式装修,却让寒冷的冬天,飘散着阵阵的暖意。2011冬季最热门的装修案例,相信对即将装修的你会有所借鉴~ 客厅全景,我们把原来的阳台围了起来做了一个相当阳光的房子,还放了一个休闲椅。客厅不是很宽,我排不了全景就请大家委屈看看了,这个是中间沙发部分的,因为客厅不是很大,所以选择了比较精致独特的沙发。这个是沙发对面的电视墙,因为有了这么丰富的颜色所以电视墙只能弄成很简洁了。墙后面是我们家的书房。平时那个门是可以收到墙后面。这样空间看上去延展一些。超级喜欢后面的那个蒲公英墙纸。这个是我家客厅的墙纸,白色的,不过这个墙纸是立体的,只会在有光的情况下反应出许多小白梅的花纹。大家都说我家的客厅就是因为这个墙纸增色不少。白沙发,上面还是羊皮。厨房的全景,其实原来我也不想把厨房弄成开放式的,不过因为鉴于我们把客厅改小了,然后在布局上开放式的空间可以达到空间互借,这样使得我们的客厅可以显得空旷一些。厨房,哈哈,当当当,我家的厨房没有门。没有门。为了这个开放式厨房我可是顶着很大压力的啊。所有的长辈来可是都摇摇头。干净整洁的厨房,很适合喜欢做饭的人露一手。冰箱上的贴士很有生活的感觉。#p#分页标题#e#超强装修 甜蜜夫妻自助装三居(图)超强装修 甜蜜夫妻自助装三居(图)卧室,走廊的尽头门打开就是卧室,玄关房间墙面是淡绿色的大家看出来房间墙壁有些绿色的吗?房间的门,门后是我的梳妆台。很多玄机。超强装修 甜蜜夫妻自助装三居(图)卧室电视墙,拍得有些暗。超强装修 甜蜜夫妻自助装三居(图)猜猜这个门后面是什么呢?我家次卧书房的大书柜,都是超级多。有些乱,大家忽略吧,不过这样的开放式书柜是我一直想要的,能放很多东西,不仅是书柜还是展示柜,反正我们家有什么可以摆的都摆上了.再来书柜的一个角,这个书柜有3。8宽,3。2高。上面还养了金鱼,小花小草.乱乱。
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